郭海燕，女，1983年生，福建泉州人，硕士，中共党员，讲师。研究方向：消费体验与零售企业转型升级。主讲课程：客户关系管理、运营管理、零售运营管理等。科研与论文：主持并参与各级别课题10多项，在学术期刊上发表论文多篇。奖励与荣誉称号：获得全国零售管理专业能力证书（高级），指导员工参加2016年第三届全国零售新星大赛荣获全国三等奖；指导员工参加2017年第44届世界技能大赛商品展示技术项目全国选拔赛入围全国前十。